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Overdelivery: O Segredo Para Clientes Apaixonados e Negócios Lucrativos
Você já comprou um lanche e, de brinde, ganhou uma batata frita extra? Ou recebeu um e-mail de uma empresa com um conteúdo tão bom que parecia um presente? Parabéns, você foi vítima de um golpe chamado Overdelivery – e provavelmente amou! Se você tem um negócio (ou pelo menos um boleto para pagar),…